Как получить возможность подключать клиентов к сервису 1cfresh.com?

Условия участия в продажах сервиса «1С:Предприятие 8 через Интернет» приведены по ссылке).

Для участия в продажах сервиса необходимо:

1. Прислать запрос по адресу info@1cfresh.com.
2. В письме необходимо указать, планируется ли получение статуса 1С:ЦСК.

3. К письму необходимо приложить заполненную анкету:

   1. если вы планируете получить статус 1С:ЦСК, заполните все разделы анкеты;
   2. если вы не планируете получить статус 1С:ЦСК, заполните только 1-й и 3-й разделы анкеты.

Как подключить клиента к сервису 1сfresh.com?

Для подключения вашего клиента к сервису отправьте ему код приглашения из менеджера сервиса. Как это сделать, описано в статье по ссылке.

Могу ли я предоставлять тестовый доступ клиентам? Какова максимальная продолжительность?

Да, можете. Условия предоставления тестового доступа см. по ссылке.

Как увидеть список подключенных клиентов?

Для того, чтобы просмотреть список своих клиентов, на сайте  1cfresh.com:

1.  Откройте «Менеджер сервиса» по ссылке «Личный кабинет» на странице «Мои приложения» (см.  по ссылке);
2. Перейдите по ссылке «Данные абонента» и далее в открывшейся форме на вкладку «Обслуживаемые абоненты» (см.  по ссылке).

Есть ли шаблон типового договора с клиентом?

Шаблон договора можно скачать в справочнике партнера по ИТС.

Где находятся инструкции для партнеров по администрированию сервиса?

Инструкции по администрированию сервиса смотрите по ссылке.

Как правильно настроить права и роли пользователей сервиса — сотрудников партнера «1С»?

Описание прав пользователей партнера (обслуживающей организации сервиса «1С:Предприятие 8 через Интернет») в менеджере сервиса:

Должен ли я оказывать услуги по поддержке своим клиентам?

Партнеры, получившие статус 1С:Центр Сетевой Компетенции должны оказывать консультационные услуги своим клиентам. Если вы планируете получить статус 1С:ЦСК - вам необходимо обеспечить первую линию клиентской поддержки своих клиентов.

• Если клиент не может связаться со своей обслуживающей организацией, то он может обратиться на линию консультаций сервиса.
• Если партнеру необходима консультация по проблеме пользователя, обратитесь на линию консультаций сервиса.

Как доработать типовой функционал приложений в сервисе 1сfresh.com?

Доработать типовой функционал приложений можно с помощью внешних обработок, дополнительных отчетов и расширений.

Подробнее о расширении фунционала приложений сервиса можно ознакомиться:

• в справочнике ИТС
• в cтатье Как добавить для своего клиента дополнительный отчет или обработку?;
• в cтатье Доработка прикладных решений с помощью расширений конфигурации.

Как узнать регистрационный номер обслуживаемого абонента (код абонента)?

Для того, чтобы узнать регистрационный номер обслуживаемого абонента в сервисе (код абонента), нужно:

1. Вызвать менеджер сервиса (ссылка Личный кабинет на странице сервиса Мои приложения).
2. Верейти по ссылке Данные абонента.
3. Перейти во вкладку Обслуживаемые абоненты.
4. Открыть карточку интересующего абонента.
5. Номер абонента будет показан в поле Номер.

Регистрационный номер абонента может узнать также любой пользователь этого абонента. Это описано в статье по ссылке.

Где партнер может увидеть даты начала и окончания доступа к сервису своих абонентов?

Чтобы посмотреть информацию о подписках на тарифы и сроках доступа к сервису своих абонентов, необходимо зайти в личный кабинет на сайте 1сfresh.com и выбрать под надписьво всплывающем меню «Еще» выбрать раздел «Тарифы». Данная информация доступна пользователям обслуживающей организации с правами «Владелец» и «Оператор обслуживающей организации».

Также пользователи партнера, обладающие правами «оператор обслуживающей организации» с указанным адресом электронной почты могут получить информацию о сроках окончания доступа к сервису своих абонентов из еженедельной e-mail рассылки:

• Письма с уведомлением о сроках окончания доступа к сервису приходят каждый понедельник.
• По абонентам с заканчивающимся сроком доступа к сервису производится дополнительная рассылка за 7 и 3 суток до даты окончания доступа; в день окончания доступа и через 5 дней после окончания доступа абонента к сервису.

Как подключить моего клиента к встроенному сервису «1С-Отчетность»?

Подробная информация для партнеров о встроенном сервисе «1С-Отчетность» размещена по ссылке. Здесь вы можете ознакомиться с методическими и рекламными материалами, видеокурсами и часто задаваемыми вопросами для партнеров.

Также полезно познакомиться с информацией об «1С-Отчетности» для клиентов (см.  по ссылке). Здесь вы найдете документацию и видеокурсы для ваших клиентов, ответы на часто задаваемые вопросы и типовые ошибки при работе с сервисом «1С-Отчетность».

Что делать, если заявка моего клиента на подключение к «1С-Отчетности» не одобрена?

Для того, чтобы заявка на подключение клиента была одобрена, отправьте на адрес поддержки ЗАО «Калуга Астрал» следующие сведения: наименование клиента, ИНН, идентификатор заявки. Подробнее см. на сайте  http://astralnalog.ru/1c-otchetnost/.

Я хочу опубликовать свою статью по использованию приложений сервиса в разделе «Практические рекомендации от партнеров фирмы 1С», что для этого нужно?

Для публикации статьи в разделе «Практические рекомендации от партнеров фирмы 1С» необходимо прислать ее текст в формате .doc, а так же файлы с иллюстрациями (название файла с картинкой соответствует номеру иллюстрации в тексте).

Если вы только планируете написать статью, просьба прислать на согласование тему и планируемый объем материала.

Для того, что бы в статье была опубликована ссылка на сайт партнера, на сайте должен быть оформлен раздел, посвященный сервису, в котором должны содержаться:

• Описание сервиса,
• Преимущества,
• Перечень услуг,
• Дополнительные услуги (если оказываете),
• Тарифы и цены.

Где находятся материалы по продажам и продвижению сервиса?

Материалы по продажам и продвижению сервиса находятся в справочнике партнера по ИТС.

Наша организация не отражается в списке партнеров ЦСК – почему?

Условия публикации партнеров в рекламном списке описаны в справочнике ИТС.

Есть ли типовые макеты рекламных материалов?

Типовые макеты рекламных материалов для партнеров можно скачать в справочнике партнера по ИТС.