Справка и поддержка — Хочу подключиться

Для чего нужен 1cfresh.com?

Сервис 1cfresh.com (1С:Предприятие 8 через Интернет) предоставляет пользователям доступ через Интернет к прикладным решениям (приложениям) на платформе «1С:Предприятие».

Это просто, удобно и выгодно:

Вам потребуется только подключение к Интернету и браузер;
Можно работать из любого места и в любое время, независимо от количества пользователей и расстояния между ними, не тратя силы и средства на приобретение, установку, настройку и обслуживание программ и оборудования;
Мы обеспечиваем для вас круглосуточный доступ через Интернет к полнофункциональным программам «1С», автоматическую установку обновлений, надежное хранение и защиту ваших данных, широкие возможности обмена данными и многое другое;
Партнеры фирмы «1С» предоставят квалифицированную поддержку пользователей, а при необходимости — изменение типового функционала приложений в соответствии со спецификой вашего бизнеса с помощью дополнительных отчетов и обработок;
Пользователям сервиса предоставляется доступ к материалам системы «1C:ИТС».

Подробнее о сервисе рассказано в статье по ссылке.

С размещенными в сервисе приложениями можно ознакомиться в каталоге приложений сервиса по ссылке.

Как зарегистрироваться?

Ваша ситуация	Что делать
Вы хотите работать с данными и приложениями какого-то уже существующего клиента (абонента) сервиса	Cм. статью по ссылке
Вы хотите стать клиентом сервиса, чтобы начать работу в сервисе «с нуля» или перенести в сервис данные из локальной («коробочной») версии приложения.	Вы уже пользуетесь услугами партнера фирмы «1С» и этот партнер предоставляет доступ к сервису 1cfresh.com	Cм. статью по ссылке
Вы еще не работаете с продуктами фирмы «1С» или партнер, услугами которого вы пользуетесь, не предоставляет доступ в сервис 1cfresh.com	Cм. статью по ссылке

Подойдет ли это для моего бизнеса?

Каковы преимущества по сравнению с использованием локальной программы?

Работа в сервисе имеет множество преимуществ. Отметим некоторые из них:

Мобильность. Доступ к своим данным возможен в любое время и из любой точки мира — нужен лишь компьютер, подключенный к Интернету. Работать можно из любого места — из офиса, дома, в путешествии, отпуске и т.д.
Удобство коллективной работы. Пользователи могут находиться далеко друг от друга и работать одновременно с одними и теми же данными.
Экономия на оборудовании. Нет нужды тратиться на создание локальной сети, покупку сервера и его обслуживание. Пропадает необходимость в настройке и администрировании как оборудования, так и программ. Все эти работы берет на себя администратор (поставщик) сервиса — фирма «1С».
Простота использования. Размещенные в сервисе приложения по внешнему виду, возможностям и функциям совпадают с локальными («коробочными») версиями тех же приложений. Вам не придется тратить время на переобучение.
Сохранность и безопасность данных. При работе в сервисе ваши данные хранятся в современном дата-центре фирмы «1С», для них автоматически делаются резервные копии. Для передачи информации через Интернет используется защищенный протокол HTTPS, предусматривающий надежное шифрование данных.
Автоматическое обновление. У вас под рукой всегда будут самые свежие версии приложений. Обновление и поддержку приложений сервиса выполняет администратор сервиса — фирма «1С».
Круглосуточная поддержка. Линия клиентской поддержки фирмы «1С» доступна круглосуточно по телефону и электронной почте. Мы всегда готовы вам помочь!

О преимуществах сервиса вы можете также узнать по ссылке.

Каковы отличия от работы с локальной программой?

При работе с приложениями в сервисе пользователи имеют практически те же возможности, что при работе с локальными («коробочными») версиями тех же приложений. В частности, при работе в сервисе пользователь может распечатывать документы, отсылать электронные письма, подключать к своему компьютеру поддерживаемое приложением специальное оборудование — сканеры штрих-кодов, принтеры этикеток и кассовых чеков, фискальные регистраторы и др.

Пользовательский интерфейс приложений при работе в сервисе — тот же, переобучение не требуется.

Работа в сервисе:

предоставляет преимущества:
- простота и удобство применения — для работы в сервисе достаточно подключения к Интернету и браузера. Достаточно зарегистрироваться в сервисе и можно сразу начать работу с размещенными в сервисе приложениями;
- снижение расходов — потребитель не несет расходов, связанных с установкой, обновлением и поддержкой работоспособности оборудования и программного обеспечения, не должен содержать соответствующих специалистов;
- удобство коллективной работы — можно работать с данными совместно с коллегами, где бы они ни находились;
- доступность приложений и данных из любой точки мира, с любых устройств с доступом к Интернет;
- сокращение времени и затрат на развёртывание программного обеспечения в организации;
- хранение в сервисе ключа электронной подписи для сдачи отчетности — отчетность в контролирующие органы можно сдавать просто, удобно и откуда угодно, с любого компьютера;
- обеспечение сохранности данных и непрерывности сервиса благодаря размещению программного обеспечения и данных в дата-центре провайдера, выполнению провайдером резервного копирования и наличию у провайдера специалистов, необходимых для поддержания работоспособности сервиса.
имеет некоторые особенности — например, обновление приложений и нормативно-справочной информации общего использования выполняет администратор сервиса, а не пользователи;
накладывает некоторые ограничения, нужные для обеспечения корректной работы приложений и сохранности данных других пользователей сервиса. Например, вы не можете изменять код размещенного в сервисе приложения.

Подробнее об особенностях работы с приложениями в сервисе 1cfresh.com рассказано в статье по ссылке.

Сколько это стоит?

▶ Список обслуживающих организаций сервиса 1cfresh.com

Я забыл свой логин или пароль. Что делать?

Я забыл адрес электронной почты и не могу восстановить доступ. Что делать?

Не успел вовремя внести оплату. Что делать?

При неоплате сервиса доступ к приложениям сервиса прекращается, но можно войти в свой личный кабинет в сервисе.

Пользователь сервиса с правами владельца абонента может самостоятельно оформить в своем личном кабинете продлевающую подписку на срок до 7 дней. Это разрешается сделать в течение 30 дней после окончания тестового периода или действия подписки на тариф сервиса. Как оформить продлевающую подписку, описано в статье по ссылке.

Продлевающая подписка позволяет на некоторое время продлить доступ к сервису, если вы по каким-то причинам не смогли вовремя оплатить работу в сервисе. Можно сказать, что продлевающая подписка — это аналог услуги мобильных операторов «обещанный платеж». Продлевающая подписка для каждой основной подписки может быть активирована не более одного раза.

После оформления продлевающей подписки необходимо связаться с своей обслуживающей организацией и урегулировать вопросы, касающиеся взаиморасчетов. Если это не сделать, то после окончания срока продления подписки доступ к сервису будет ограничен!

Что нужно для работы c 1cfresh.com?